A medida que los medios sociales y el comercio electrónico se enredan cada vez más en nuestras vidas, las oportunidades para que interactúen y se refuercen mutuamente son innumerables, considerando que la persona promedio pasa alrededor de una hora y 40 minutos navegando por los medios sociales todos los días, y el número de compradores por Internet en los EE.UU. llegará a 217 millones este año.
En los viejos tiempos, la presencia de un negocio se significaba con anuncios en el periódico y un escaparate físico. Ahora, en la era digital, la reputación de los negocios vive y muere por su posición en los medios sociales. En este momento, los medios sociales son utilizados por las marcas como una forma de anunciar, aumentar su presencia en línea y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad.
Con el nivel casi absurdo de personalización que se puede poner en un anuncio de Facebook (edad, geografía, preferencias y más) y el detalle con el que Facebook puede informar de sus resultados, no es una tarea fácil para las marcas seguir utilizando Facebook y otros anuncios de medios sociales.
La comunidad se expande a través de la red, y de esa misma manera, la posibilidad de llegar a más consumidores ofreciéndoles una serie de productos que puedan ser de su interés.
Pero, de nada sirve el aumento de usuarios activos, si el desconocimiento de cómo y en qué casos usar las redes sociales, como medio de venta de productos, es pleno. Pero, en cualquier caso, se ha de saber que esta estrategia 2.0. no tendrá funcionalidad si no se mantienen con contenido fresco y de una manera progresiva, y el cual, esté conectado mediante links a la web o blog de la empresa, o en muchos casos, al producto en cuestión.
Instagram luchando por su diferencial competitivo en el mercado no solo facilitó la exposición del producto a través de fotos artísticas en las redes sociales, sino que además, no contento con eso se convirtió en la propia tienda. ¿Para qué perder tiempo clicando en un link hasta la tienda si puedes comprarlo directamente en la red?
Con su nuevo aplicativo IGShopping, no necesitas salir de la red para comprar, además del link del e-commerce en la foto tienes la opción de adquirirlo directamente. Sí, eso mismo, una innovación en puntos de ventas virtuales. ¿Para qué esperar si lo puedes comprar al instante? IGShopping: lo viste en Instagram, te gustó, lo compraste en un clic. Insights de esta índole suelen transformarse en millones de dólares.
Always Be Closing ( Siempre Cerrar Ventas) es la primera ley de los vendedores; queda bien con el mercado y el mercado quedará bien contigo. Instagram hoy se puede considerar una herramienta de boca de embudo que acelera el proceso de conducción hasta el momento de la conversión final: ¡al mismo tiempo que capta y califica leads, cierra ventas en un clic! Instagram todos los marketeros te agradecemos.
Un grande que aporta muchas oportunidades a negocios online disponiendo de una gran variedad de recursos a utilizar como son las páginas de marcas o empresas, las cuales a la vez incluyen a publicación en novedades, de todos aquellos que hayan realizado »like», de estados, imágenes, eventos… pero sobre todo, enlaces incluidos en todos estos recursos mencionados, los cuales se publiquen y compartan comunicando productos o servicios. Existen algunos casos de innovación en la compra, que permiten al usuario adquirir los productos sin tener que salir de Facebook.
»una imagen es mejor que mil palabras» desde luego los buenos anuncios, no se olvidan con facilidad, y más aún cuando acaban siendo virales. Pero no se trata de un sólo de una comunicación audiovisual, la capacidad de Youtube como social no sólo reside en el hecho contener comentarios, sino en poder ser compartido con otras redes sociales, y además, en la generación de opinión. También existe la opción a Vimeo. Normalmente, suelen contener un enlace en la descripción que vaya a la página. Se usan sobre todo para campañas de marcas o productos, aunque también tienen cierta utilidad como reforzador de la comunicación corporativa de la empresa, es decir, por ejemplo: »cómo es la empresa por dentro».
¿Es una panacea TikTok para cualquier ecommerce? ¿Van a multiplicarse tus ventas online y tu tráfico por el mero hecho de abrir una cuenta en esta nueva red y publicar unos pocos vídeos graciosos?
Lo más probable es que no. Como hemos dicho al principio, los usuarios acuden a TikTok ante todo por entretenimiento, no para seguir a marcas, o para que les saturen de anuncios. Y en su contra, también se puede decir que el grupo de edad mayoritario en TikTok (los menores de 20 años) son el segmento de público con menor poder adquisitivo y menos interesante por tanto para la mayoría de tiendas online.
Pero ojo, lo mismo se decía hace 5 años de Instagram y YouTube . Y no cabe duda de que las redes no mainstream (o que no lo son todavía) son un océano azul porque no están saturadas de mensajes publicitarios y de marcas compitiendo entre ellas por la atención de sus usuarios.
Si eres de los que te gusta hacer algunos experimentos en marketing, o al menos llegar antes que los demás, no menosprecies el potencial de Tik Tok para un ecommerce.
Estás por crear un negocio, ¿o ya tenés el propio? No lo pensés demasiado, animate a vender en línea, empezá hoy mismo a gestar tu propio sitio web, ampliá el nivel de tus ventas mediante redes sociales y utilizá las mejores y más rápidas formas de entrega en el país.
Crear una idea para ofrecer un servicio o producto puede llevar mucho tiempo meditándola y madurando el concepto inicial, pero una vez has definido tus objetivos, no hay tiempo que perder.
Las ventas online son mucho más competitivas de lo que imaginás y todos los días nacen emprendedores, que van por su pedazo del gran pastel, que es el comercio en línea.
Tu proyecto o negocio no existe, si no está en la red.
Primero debes estar presente en Internet, así que, te ayudamos orientandote en lo básico que vas a necesitar para iniciar tu proyecto. Se comienza por buscar el dominio, es decir el nombre de tu proyecto en internet. Una vez confirmada la disponibilidad, compramos el dominio, e iniciamos con la creación del sitio web.
Te damos la opción de arrancar con un sitio sencillo, que al menos deje claro cual es tu negocio, sus características, objetivos y servicios que ofrece, así como la zona geográfica que atiende tu emprendimiento. Esos datos básicos te mantendrán vigente en el mercado.
Con el tiempo y conforme vayas recibiendo retroalimentación, irás agregando más fotos, catálogo, galerías y más elementos. Lo importante es que ganes tiempo presencial en la red, donde la antigüedad del site es un factor que los motores búsqueda toman en cuenta, para que aparezcas entre los primeros según categoría de venta y región.
Las Redes Sociales, en la actualidad son el trampolín para gran parte de las ventas que puede generar un negocio, enganchando a los usuarios en su tiempo libre.
Empezar por Facebook es sencillo y si te asesorás bien, en unos cuantos pasos ya estarás recibiendo likes, comentarios y mensajes en privado de tus clientes potenciales y personas que muestran interés en lo que ofrecés.
Desde tu cuenta personal, podés crear una página para tu negocio, te recomendamos sentarte a hacerla desde tu propia computadora, para que tengás acceso a todas las herramientas que Facebook te ofrece; es primordial tener listos datos como: número de contacto telefónico, descripción del negocio, dirección de sitio web, y si este contará con dirección física (local comercial), y la imagen de tu empresa (logo). Es muy importante que des un saludo de bienvenida en tu primer publicación y expliqués en un par de oraciones a que se dedica tu Página/Negocio.
Con Facebook podés crear pequeños videos, presentaciones (de imágenes), transmitir en vivo y crear historias que circulan por 24 horas, igual que las creadas en tu perfil personal.
Una vez que tenés contenido en tu página, no olvidés que el movimiento hacia ella depende de vos y el tiempo que le destinés a tu proyecto. Las fotos y posteos que realicés, ya sea semanalmente, a diario, o varias veces al día; mantendrán a tu audiencia actualizada de los productos que ofrecés.
De manera que; con estas y otras herramientas más que ofrece Facebook, podés estar más cerca de tu audiencia, con diferentes elementos multimedia.
Si ya invitaste a tus amigos de Facebook y aún no das con los clientes que buscás, podés recurrir a los ADS o anuncios. En este caso, te podemos asesorar a canalizar exactamente la zona de interés especial para tu negocio, como ciudad o intereses similares al tuyo; sin que gastés tu dinero, al carecer de estrategia publicitaria y el desconocimiento de parámetros para llegar a la audiencia ideal.
Cada día son más los costarricenses que emprenden proyectos personales por medio de redes sociales o sitios web, ofreciendo a un “clic” de distancia los más novedosos artículos de bisutería, ropa, productos naturales, accesorios, entre otros.
No esperes más para llevar tu negocio a internet contáctanos.
Desde que Facebook compró WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea no ha dejado de sorprender a los usuarios con muchas novedades, por ejemplo: WhatsApp Business, una aplicación pensada para facilitar las interacciones entre las empresas y su audiencia.
WhatsApp Business se diseñó pensando en los propietarios de pequeñas empresas. Con esta herramienta, las empresas pueden interactuar fácilmente con los clientes.
WhatsApp Business tiene varias funciones increíbles pero en este artículo en particular te hablaremos de la función de “Catálogos”
Catálogos es una herramienta que nos permite mostrar nuestros productos o servicios en forma de lista dónde puedes incluir fotos, precio y una breve descripción.
El primer paso para crear catálogos es descargarse la aplicación WhatsApp Business, una aplicación apta para iOS y Android.
A continuación, debes crear un perfil de empresa completando la información más relevante de la misma: página web (si tienes), email de contacto, ubicación de la empresa, etcétera.
Dirígete hacia la pestaña de ajustes, concretamente en Ajustes Business y selecciona la opción de ‘catálogo’.
Una vez hagas clic en catálogo, tendrás la opción de ver los catálogos que has creado o bien la opción de crear un nuevo catálogo.
Ahora, sobre un catálogo creado o sobre un nuevo catálogo puedes añadir productos o servicios nuevos para tus clientes. Sube las imágenes correspondientes a cada producto haciendo clic sobre el icono (+) y listo.
Es el momento de optimizar los productos de tu catálogo de WhatsApp: pon el nombre, una breve descripción del producto… ¡toda la información necesaria para tu cliente! Y no te olvides de guardar.
Repite el mismo proceso con todos los productos que quieras añadir al catálogo.
La nueva funcionalidad de WhatsApp Business permite a los usuarios compartir todos los productos de su catálogo, con sus clientes clave, con el objetivo de proporcionarles la información necesaria para impulsarlos a la compra. Compartir con los clientes estos productos es muy sencillo, se hace de la misma forma que compartirías una imagen, contacto y ubicación.
Tan solo tienes que hacer clic sobre el icono del clip, situado en la parte inferior izquierda, clicar sobre el icono del catálogo y seleccionar el producto de la lista del catálogo que deseas compartir. En el siguiente video te muestran cómo utilizar los catálogos paso por paso:
Puedes guardar diferentes tipos de productos o servicios y hacer tu catálogo más completo, esto te ayudará a facilitar el proceso de venta.
Según un estudio hecho por American Express 2019 customer services barometer.
7 de cada 10 consumidores dicen que han gastado más dinero para hacer negocios con una empresa solo porque ofrece un excelente servicio.
Uno de los procesos operativos que consumen más tiempo para las empresas es el tema de servicio al cliente. Los consumidores siempre tendrán preguntas que necesitan una respuesta inmediata como un precio, teléfono, ubicación u horario. A la medida que tu negocio va creciendo la cantidad de preguntas aumenta y tendrás que dedicarle más tiempo a ofrecer un buen servicio.
La pregunta es ¿Cómo me ayuda una pagina web a mejorar mi servicio al cliente?. Empecemos porque el simple hecho de estar en internet y ofrecer información sobre tus productos o servicios te da una ventaja sobre el que no está pues lo clientes compran donde tienen más información que lo haga sentir seguros. Optimizando tu página web con esta recomendaciones tendrás clientes mejores atendidos y menos esfuerzo operativo para hacerlo:
Atención telefónica
Tendrás clientes con preferencias distintas al momentos de solicitar atención directa. Es por eso que debes crear diferentes canales de atención y uno de ellos sigue siendo el télefono. Una de las informaciones que debes tener siempre en a la vista en tu página web es un número telefónico donde te pueda contactar pero puedes llevar tu servicio al cliente un poco más lejos y dar la opción de agendar una llamada con uno de tus representantes y tu les devuelves la llamada.
Preguntas frecuentes
Nunca pasan de moda y son fáciles de ejecutar. Nadie conoce a tus clientes mejor que tú así que puedes crear una nueva sección en tu página web con las preguntas más frecuentes que tus clientes hacen y las respuestas más generales que das a esas preguntas puedes actualizarlas a medida que tus clientes se acerquen con más.
Personaliza la atención
La experiencia de servicio al cliente es más satisfactoria cuando se vuelve más personal así que al ofrecer la opción de completar un formulario para solicitar un cotización o programar un cita dile a tus clientes el nombre de la persona que los estará contactando sea tu mismo o un representante de ventas.
Políticas claras
Estamos acostumbrados a ignorar las políticas de uso y privacidad de las páginas pero son más importantes de lo que parecen. Ten políticas clara en tu página para que los clientes acepten tus condiciones y no aleguen ignorancia en caso de que tengan algún desacuerdo con tu forma de trabajo: estas son algunas de la políticas que puede incluir.
Feedback de clientes
Si tienes clientes felices todos deberían saberlo. Pídele a tus clientes que te dejen un comentario, estrellas para tus productos o un testimonio. Aprovecha esto también para darle algo a cambio a tus clientes si te recomiendan públicamente a otros usuarios. Si lo estas haciendo bien optimízalo aún más.
Chat en línea y chatbots
Estas herramientas permiten ofrecer un servicio al cliente al instante y muy personal sobretodo en el caso de los chatbots porque puedes tener respuestas automáticas sin necesidad de disponer de un recurso humano.
Recomendaciones extras:
Muchas veces estas haciendo todo bien pero falta una cosa muy importantes y es la forma en la que estás comunicando tu propuesta de valor o simplemente tus objetivos no están claros y eso se nota. Los clientes estarán dispuestos a contactarte cuando en primera instancia le ofrezcas confianza y que estas preparado para dar valor.
Esperamos que estos tips estés listo para tomar acción y optimizar tu página web, Si aún no tienes una es momento de empezar a crear una y llevar tu negocio a otro nivel, nosotros te apoyamos en el todo el proceso empecemos.
? Demos este paso juntos:
¡NO dejes que tu negocio se detenga !
Un dominio es el nombre único y exclusivo que se le da a un Sitio Web en Internet para que cualquiera pueda visitarlo también dirige a tus clientes a tu propia página web.
El nombre de un sitio web es una URL(Uniform Resource Locator o «Localizador de Recurso Uniforme) usada para encontrar un sitio web.
El dominio raíz es una base que permite alojar una extensión de nuestro dominio, el nombre del dominio y a su vez el subdominio, los cuales suelen usarse para dirigirse a ciertas áreas en específico.
Un ejemplo seria este:
Dominio:
TÚDOMINIO.com
Subdominio:
https://productos.TÚDOMINIO.com
(Uniform Resource Locator o «Localizador de Recurso Uniforme) y un nombre de dominio:
Nombre de dominio: facebook.com
URL: https://www.facebook.com
Es una empresa que vende nombres de dominio que actualmente no tienen dueño y que están disponibles para registrarlos. La mayoría de estas empresas también ofrecen hosting del dominio.
Una ventaja es su flexibilidad, ya que, si deseas cambiar el alojamiento de página web, el dominio ¡seguirá siendo el mismo!
Existen otros tipos de extensiones de dominios, algunos quizá desconocidos y otros más comunes de lo que pensamos.
Dominios .com: Dominio usado para actividades comerciales. Definitivamente la extensión más popular.
Dominios .net: Originalmente para proveedores de servicios Internet, pero ahora su uso es general.
Dominios .org: Organizaciones sin fines de lucro. También de uso general.
Dominios .info: Para publicar información de cualquier tipo.
Dominios .biz: Ideado para ser usado por/para negocios («biz» se entiende en inglés como «business»).
Dominios .cr: Dominio de la República de Costa Rica.
Dominios .co: Dominio de la República de Colombia. Los dominios .co son considerados en la actualidad una buena alternativa a los .com, por su parecido, simplicidad y referencia a las palabras COmercio, COmpañía, COmpany, etc.
Dominios .es: Dominio de España. Usado también para alojar páginas con contenido en idioma ESpañol.
Dominios .mx: Dominio de los Estados Unidos Mexicanos (México).
Dominios .us: Dominio de los Estados Unidos de América. Es obligatorio que el registrante tenga un nexo con ese país. Por ejemplo, que sea residente o ciudadano americano.
Dominios .pe: Dominio de la República del Perú.
Dominios .cl: Dominio de la República de Chile.
Dominios .ar: Dominio de la República Argentina.
Dominios .bo: Dominio de Bolivia.
Dominios .cc: Dominio de las Islas Cocos o Islas Keeling (Australia). Las mencionamos porque en su momento fueron usados como alternativa a los .com
Dominios .tv: Dominio de Tuvalu. Es un país insular ubicado en el Océano Pacífico, a mitad de camino entre Hawái y Australia. Lo mencionamos porque en la actualidad es usado popularmente por negocios relacionados con el mundo de la TeleVisión.
Dominios .xyz: Dominio genérico, fácil de recordar. No corresponde a ningún país en particular.
Hoy vamos a analizar brevemente cuales son las ventajas de usar ambas plataformas en beneficio de los negocios.
Página de Facebook
Evidentemente no eres el dueño y has tenido que acoplarte a los términos y condiciones para poder utilizar la plataforma. Si estos cambian, tenés que hacerlo, de lo contrario estás fuera.
Página Web
Sos el dueño, podés realizar la cantidad de cambios o publicaciones necesarias sin tener que depender de un tercero. Si, aunque no lo creás Facebook revisa cada publicación que hacen sus usuarios y si esta no está bajo sus políticas, simplemente no es publicada o en todo caso vista por nadie.
Página de Facebook
Para que exista visibilidad del contenido, las páginas deben de tener publicidad pagada. Afortunadamente la pauta de Facebook es barata -si se compara con otras plataformas-, sin embargo, a menos que se haga un trabajo de monitoreo (tracking) correcto desde el sitio web de la empresa o una segmentación adecuada, no tiene mayores resultados. Además, Facebook se ha vuelto muy estricto en que cosas permite pautar; por ejemplo, anuncios relacionados con cigarros (regulares y electrónicos), vapers, cirugías o servicios de salud, como también el uso de alcohol son prohibidos.
Página Web
Para que exista visibilidad en una página web deben de existir dos cosas, un buen SEO (posicionamiento web -que la buena teoría es “gratuito”-) y publicidad de paga en cualquier buscador, o sea google. Recuerda que todos nuestros sitios web llevan SEO incluidos en nuestros planes.
Contrariamente a Facebook, la publicidad en Google es más cara pero mucho más efectiva, las personas entran con una necesidad específica a buscar una solución o información vs a las personas que entran a Facebook que lo hacen por diversión, o para seguir a sus amigos y marcas. De ahí la importancia de poder monitorear lo que hacen los usuarios en el sitio web de la empresa, para luego tomar acciones puntuales dentro de Facebook, como anuncios personalizados.
Página de Facebook
A pesar de que Facebook ya cuanta con área de análisis, todavía no brinda tanta información como se quisiera. Esto es una limitante a la hora de realizar estrategias de remarcadeo específicas, es decir poder contactar nuevamente a los usuarios que han interactuado con la marca de formas concretas.
Página Web
A través de Google Analitics y de otras herramientas es posible analizar prácticamente el sitio web en su totalidad, por ejemplo se pueden identificar los usuarios que vieron un banner específico, le dieron clic a áreas puntuales del sitio o inclusive cuanto tiempo duro leyendo un artículo. Esta información puede ser fácilmente analizada y enviada a cualquier plataforma como Facebook, anuncios de Google, CRM, etc.
Página de Facebook:
Es indudable que Facebook es la plataforma por excelencia para interactuar con los usuarios. Además de su fácil uso, permite crear relaciones con ellos. Lamentablemente sacar a los usuarios de ahí para que tomen acciones fuera de la plataforma cada día se vuelve más complicado.
Página de Web:
El tipo de interacción es distinto, las personas cuando visitan un sitio lo hacen por una necesidad y lo que buscan es poder comprar o buscar directamente un producto o servicio, enviar un formulario, pedir más información o inclusive usar un chat de forma fácil y eficiente.
1- Es evidente que el uso de Facebook es importante dentro de cualquier estrategia de mercadeo, pero hay que tomar en cuenta que nos somos los dueños y nos pueden cambiar las reglas del juego en cualquier momento. Por el otro lado, un sitio web es pilar dentro del plan de mercadeo de una empresa y podemos manipularlo a nuestro antojo basado en las necesidades del negocio.
2- Las ventajas de estadísticas y extracción de información dentro de un sitio web es altísima. Esto nos permite poder unir Facebook y nuestra página web para que trabajen por nosotros. Por ejemplo, como verían un escenario donde una persona entre a Facebook y vea un anuncio general de una empresa, por esta razón la persona visita el sitio web, Inmediatamente cuando esta misma persona entra de nuevo a Facebook, empieza a recibir anuncios personalizados basados en el comportamiento que tuvo en el sitio web.
3- La publicidad pagada en Facebook es mucho más barata pero más difícil de segmentar, mientras esta es un poco más cara para nuestra página a través de google, pero más efectiva.
4- Interactuar con las personas es mucho más fácil es Facebook, sin embargo hacer que las personas salgan de plataforma es más difícil, por ejemplo queremos que los usuarios llenen un formulario o compren en línea algún producto.
5- Finalmente, tanto las páginas de Facebook como las páginas Web, son importantes y no debería existir una estrategia sin una de ellas, pues son el complemento perfecto para vender. Mientras la web nos ayuda a decir quiénes somos, mostrar nuestros productos y servicios y permitirnos poder monitorear que hacen las personas, Facebook nos ayuda a entrar al día a día de los usuarios, ser parte de su ecosistema y poderles hablar de forma más relajada y en confianza.
6- Un sitio web crea fidelidad en los clientes y les da la seguridad de que tu negocio o producto es real y tangible, mientras que en Facebook siempre existe esa sospecha de si la que se ofrece es real o una estafa.
Recuerda que tenemos planes y servicios que se adaptan a tu necesidades, contáctanos.
¿Qué futuro puede tener una empresa que a mediados del 2020 no integra la tecnología en su estrategia? Sin embargo, la transformación digital no solo se basa en empezar a utilizar la tecnología en las organizaciones sino en redefinir el modelo de negocio. A continuación, te explicamos cómo digitalizar tu empresa.
¿Te acuerdas de cuando eras pequeño e ibas al pediatra y anotaba todo lo que te pasaba en fichas de papel? Aunque no llegues a los 30 años seguro que esta situación sí la has vivido. Ahora, en cambio, en muchas clínicas tienes la posibilidad de solicitar tu cita de manera online y a menudo nos mandan un sms o un correo electrónico a modo de recordatorio. Y ejemplos como este hay cientos: desde las empresas que no tienen tienda física y centran todos sus esfuerzos en el e-commerce hasta el profesional que un viernes trabaja desde su casa.
Según lo que acabamos de comentar, la transformación digital es el proceso por el cual las empresas aplican la tecnología a sus productos, procesos y estrategias con el fin de maximizar sus beneficios, obtener una mejor experiencia de cliente y buscar nuevas oportunidades de ingresos. Entonces, ¿cómo puedes digitalizar tu empresa? El primer paso y el más importante es realizar un análisis de tu negocio y valorar qué procesos son susceptibles de ser mejorados a través de la tecnología.
¿Existe algún paso del proceso que puedes automatizar? ¿Puedes ahorrar costes o romper barreras geográficas si implementas la tecnología en alguna parte de tu actividad? La respuesta probablemente sea afirmativa e incluso la transformación digital ya sea una realidad en tu empresa.
Los empleados más jóvenes comprenden a la perfección la necesidad que tienen las empresas de reinventarse, de hecho ellos como consumidores se sorprenden cuando un negocio no tiene página web o cuando no pueden comprar un producto por internet. Es vital que los directivos se impliquen en la transformación digital de la organización, que ofrezcan formación sobre las nuevas herramientas que van a convertirse en una parte fundamental del día a día y que se invierta en innovación. Una empresa que apuesta por la innovación estará invirtiendo en nuevas oportunidades de negocio y al mismo tiempo estará beneficiando a sus empleados y a sus clientes.
Con la creación de tu eCommerce, muchos costos ligados al mantenimiento de la infraestructura, servicios, arriendo, empleados, entre otros, podrán ser redireccionados a otras áreas donde se requiera más inversión.
Digitalizar tu negocio con una tienda en línea autoadministrable te permitirá tener accesos a una fuente de leads a mediano/largo plazo; con miras a la generación de nuevos clientes. Como canal de branding te permitirá posicionar tu marca; dando a conocer los valores y propósito de empresa.
La digitalización permite que mantengas a tus clientes: satisfechos, informados y deleitados con tu marca, por un largo tiempo.
El Inbound marketing dio vida al concepto Flywheel, que busca que llevar el Marketing y Customer Success estimule a los consumidores a volverse embajadores o promotores de tu marca a futuro.
En el medio digital estas acciones pueden realizarse por medio de:
Recuerda que en estos momentos, donde el comercio ha traspasado la barrera de lo tangible a lo informático, la presencia en la web es lo que determina el éxito de un negocio!
El crecimiento o escalabilidad de un negocio, gracias a la transformación digital, está al alcance de cualquiera que esté dispuesto a pasar por el proceso de digitalización.
Mientras más presencia se tenga en Internet y, mejor sea la estrategia de conversión, mayores oportunidades de negocio se tendrán.
De la misma forma, los servicios, tecnologías, acciones y técnicas de digitalización también harán posible la adquisición de mayores recursos para satisfacer tu demanda.
Recuerda que en Webfeecr ofrecemos soluciones en la nube, para pequeñas y medianas empresas, les damos oportunidad de incursionar fácilmente en la comercialización de sus productos en Internet.
Le permitimos abrir una sucursal virtual o extensión de su punto de venta físico, por medio de la venta en línea multicanal; ésto quiere decir, que gestiona las tres fuentes de mayor conectividad y tráfico en Internet: e-commerce, social-commerce y mobile-commerce.
El branding se puede definir como el proceso de construcción de una marca. En este sentido se puede considerar a la marca como un “ser vivo”. La marca en sí lleva asociados a ella unos valores que son construidos de una manera continua que implica de manera directa un desarrollo de la personalidad de la marca.
Se busca dar peso y mostrar todas las cualidades que tiene la marca en sí para que el cliente pueda conocer los valores y visión que la marca tiene y que le sirve para diferenciarse de otras.
La diferenciación en el mercado en estos momentos es de capital importancia, ya que implica de una manera directa la propia existencia de la marca porque si no la marca puede llegar a no distinguirse de las otras y de esta manera tener una existencia plana donde al final no se llegan a conseguir los objetivos marcados, como por ejemplo estar en la cabeza de nuestro público.
Esta identidad que se construye día a día hay que hacerla de una manera coherente con los valores que tenemos y que queremos resaltar como marca. Por ejemplo de nada me vale cantar las virtudes de valores relacionados con el medioambiente y no ser honesto en los procesos que se siguen para conseguir el producto. Como se suele decir se caza antes a un mentiroso que a un cojo, por esta razón hay que ser transparentes con nuestro público y guardar una relación lógica y consecuente con los valores que queremos destacar.
Como bien es sabido la identidad de la marca se puede demostrar de muchas maneras, desde el logotipo propio de la marca hasta su tipografía o los propios colores corporativos de la propia marca. De esta manera no se realiza ninguna estrategia de branding si no está bien pensada y desarrollada para la marca.
En este sentido hay que ser consientes y estar muy atentos ya que a día de hoy los distintos escenarios que tiene una marca han de estar controlados. Esta diferencia en los medios para transmitir el mensaje debe de ir acorde en todos sus puntos de la marca y expresar de esta manera cómo queremos ser vistos
En el branding tenemos que hacernos preguntas. Por ejemplo, ¿Quiénes somos? o ¿Cómo nos ve nuestro público? ¿Cómo queremos que nos vea? y una pregunta que consideramos de especial importancia sería ¿Dónde queremos llegar? Al hacernos este tipo de cuestiones podemos saber qué tipo de estrategia debemos adoptar marcando de una manera clara todos los puntos que podemos mejorar para llegar a la meta que nos planteamos como marca.
De esta modo podremos establecer un camino claro que realizando las diferentes tácticas que nos irán acercando más a donde queremos llegar. En este sentido debemos ser conscientes de quiénes somos y cuáles son las acciones que más nos sitúan en la línea que hemos decidido seguir. Lo que queremos decir con esto es que pese a estar en el mismo escenario que un marca reconocida no debemos copiar las acciones que esta marca tiene en su desarrollo, sino que tendremos que elaborar las nuestras propias en función a los objetivos realista que planteamos.
Así veremos que este ejercicio de construcción de la marca no sólo se reduce a grandes y conocidas marcas, sino que vale para todas ya que al final lo que se intenta es diferenciarse de las demás marcas y poder estar presente en el horizonte de nuestro público.
Debido a la repercusión que tienen este tipo de acciones con respecto a una marca, es aconsejable dejarse guiar por expertos en la materia, ya que de esta manera podemos dar los pasos de una manera firme y segura e incluso que los imprevistos puedan ser solucionados de una manera rápida y eficaz.
Antes de ponernos creativos nos encargamos de hacer la tarea más importante, investigar y analizar para conceptualizar cada marca, su razón de ser, valores, personalidad y cada detalle que pueda potenciar su crecimiento. En Webfeecr queremos darle a tu proyecto el branding que se merece. Con nosotros obtienes:
-Identidad de marca
-Diferenciarse de su competencia
-Posicionamiento de marca
-Aumentas el valor del negocio (simbólica y financieramente)
-Atraes a nuevos clientes
Recuerda que tenemos planes y servicios que se adaptan a tu necesidades, contáctanos.
¡¡La comunicación no solo es algo de las grandes marcas!!
Disponer de un sitio web online para la venta de productos es una de las mejores estrategias para impulsar las ventas. Sin duda, en los últimos años, las empresas han optado por convertir sus páginas web en auténticos espacios dedicados a persuadir al público para la compra. Pero con el boom del ecommerce, la competencia de tiendas online en la actualidad es muy importante.
Esto hace que para cualquier empresa que quiera vender online ya no sea suficiente comentar, escribir y colocar imágenes mediocres sobre sus productos, es necesario hacer la presentación del producto lo más atractiva posible. Precisamente, una de las principales técnicas para hacer que los entornos web de venta sean atractivos y se diferencien de la competencia, es incorporar imágenes y fotografías de calidad que despierten el interés y llamen la atención.
La fotografía de producto y la fotografía ecommerce adquieren una gran importancia como elementos para impulsar la venta en un negocio online. Está claro que no será lo mismo hablar sobre cómo es un producto que ofrecer la oportunidad al usuario de visualizar cómo será ese producto con una buena calidad de imagen. Para ello también se puede contar con los servicios de profesionales de la imagen especializados en este tipo de fotografía, que puedan ofrecer el contenido visual que necesita un ecommerce.
Te contamos a continuación las principales razones por las que es fundamental una buena fotografía de producto para tu web y cómo conseguirlo:
– Diferenciación. Uno de los principales motivos para contar con buenas imágenes de tus productos en tu ecommerce es la posibilidad de diferenciarte de tu competencia. Si tus imágenes son de calidad y captan la atención, seguramente otorgarán personalidad a tu web y harán que destaque del resto de páginas similares.
– Ayuda en la toma de decisiones. No será lo mismo para un potencial cliente poder ver en detalle el producto que va a adquirir que leer simplemente una descripción. En este sentido, es importante que ofrezcas imágenes de tu producto desde todos los ángulos posibles, e incluso en funcionamiento. Esta será la mejor manera de ayudar a que tu cliente comprenda lo que le ofreces y esté más interesado en adquirirlo.
– La primera impresión es lo que cuenta. No olvides que una imagen vale más que mil palabras y que al final lo primero que retendrán los que visitan tu ecommerce para ayudarles a decidir será lo que vean. Debes procurar que la imagen que ofrece tu entorno web sea atractiva y que capte la atención de tus clientes.
– Mejora las oportunidades de compartir. Un contenido atractivo e interesante será más propenso a ser compartido en Internet que un contenido aburrido. Si consigues que tus fotos vendan tu producto habrás dado un gran paso, especialmente en un entorno donde lo que más se valora es el contenido audiovisual.
– Ofrece más información. Aunque con la descripción de tu producto cada persona se hará una idea en la cabeza de cómo es, una buena fotografía podrá ayudar a que se haga la imagen real del producto sin que se vean afectadas sus expectativas después de realizar la compra. De hecho, es preferible ofrecer un número importante de fotografías, que no dejen lugar a dudas sobre las características del producto que ofrecemos.
Queda claro que si tienes una tienda online debes tener buenas fotografías para tus productos. Esta será la mejor forma de que se vendan en mayor medida y sean más atractivos para tus clientes. A continuación, te damos algunos consejos sobre las fotografías de tu sitio web:
– Fotografías diferenciadas para tu ecommerce. Si cuentas con folletos o catálogos en papel es recomendable que las fotografías que aparezcan en tu web sean diferentes y pensadas específicamente para ese formato.
– No escatimes en fotografías. Las fotos de tus productos son una oportunidad para poder mostrar todo lo que puedes ofrecer, así como para que sea un contenido atractivo que tus clientes quieran compartir en las redes sociales.
– Busca profesionales. Quizás pienses que tú mismo puedes hacer estas fotografías, pero ten en cuenta que si pones fotografías que no muestran tus productos en todo su esplendor el resultado puede ser contraproducente. Una imagen mal tomada o que no refleje bien la calidad del producto puede no ser atractiva para el comprador. Es preferible invertir en un profesional que lleve a cabo la toma de fotografías y que te ayude a poner en valor tus productos en tu ecommerce.
– Proporciona un número adecuado de imágenes. No escatimes en fotografías, a veces es mejor exhibir más contenido visual de tus productos que mucho texto. Siempre habrá oportunidades para que los clientes te contacten para ampliar información del producto, pero al menos tendrán una idea clara de lo que les estás ofreciendo, si puede ser mejor que la que puedan hacerse en la competencia.
Cuidar la imagen de cualquier negocio es vital para convencer y comunicar, sobre todo para generar confianza en el terreno de la venta online, esto incluye también los aspectos relacionados con las imágenes y fotografías de los productos que la empresa o marca muestra y difunde a través de sus medios y canales en Internet.
En Webfeecr realizamos fotografía de producto para tiendas online y proyectos de ecommerce, si necesitas imágenes de calidad para convencer a la audiencia y vender mejor tus productos no dudes en contactarnos, estamos a tu servicio.
Recuerda que tenemos planes y servicios que se adaptan a tu necesidades, contáctanos.
¿Te has puesto a pensar cuántas reservas pierdes mientras tu negocio está cerrado? ¡muchas! La buena noticia es que tenemos la solución, tus clientes podrán reservar las 24 horas del día y los 365 días del año.
Dispositivos como los celulares, las tabletas y los computadores, cada día se integran más a las actividades cotidianas de las personas, convirtiéndose en canales fundamentales para adquirir y fidelizar clientes.
Te gustaría aumentar tu productividad y atender a tus clientes 24/7 sin estar presente?
Suena algo extraño verdad! pero te contamos como lo hacemos:
Aprovechando de las nuevas tecnologías Implementamos un servicio en el cual tus clientes de manera muy sencilla pueden reservar una cita para cualquiera de tus servicios, si tienes una clínica, salón de belleza, barbería, tienda de reparaciones, cancha de futbol 5 o rentas equipos de cualquier tipo.
Si llevas la agenda de tu negocio en un Excel o en una montaña de papeles, es hora que des un paso al futuro y modernices tu negocio.
¿Cómo hacerlo? Nuestro servicio de gestión te permite tener un botón de reservas integrado en tu página web, para que tus clientes en cuestión de segundos, puedan agendar sin necesidad de comunicarse contigo.
De esta manera, permite ofrecer a los clientes diferentes alternativas para realizar sus reservas, y tu las administras por medio de una aplicación móvil propia o en tu misma página web.
En cuestión de segundos y con solo un vistazo, sabrás TODO lo que está pasando en tu negocio:
Con nuestro servicio notaras, desde el primer día, la diferencia de registrar tus citas en una agenda de papel o un Excel, a hacerlo digitalmente con solo un clic sin tener que moverte de donde estés.
El sistema que sincroniza en tiempo real todas las reservas que hacen tus clientes y tu agenda, evitando las tediosas llamadas telefónicas y las largas esperas en tu negocio.
Recuerda que tenemos planes y servicios que se adaptan a tu necesidades, contáctanos.
